Comment vendre et fédérer grâce au storytelling ?

Si je te dis "storytelling", ça te parle ? Tu y as au moins forcément été confrontée un jour. C'est un élément clé dans la stratégie de ta marque qui peut vraiment faire la différence face à tes concurrents.

As-tu entendu parler du storytelling ? Si tu n'en as jamais entendu parler, tu y as au moins forcément été confrontée un jour. En réalité, tu dois même être baignée par le storytelling constamment, devant les publicités à la télé, sur les réseaux sociaux, dans la rue... Aujourd'hui, c'est un élément-clé dans la stratégie de ta marque qui peut vraiment faire la différence face à tes concurrents. Avec un bon storytelling, tu vas pouvoir fédérer une communauté autour de ton entreprise, et par conséquent augmenter ton potentiel de vente.

Le storytelling, ça veut dire quoi ?

Le storytelling, c'est l'art de raconter des histoires. Depuis toujours, on raconte des histoires : à la préhistoire avec les peintures rupestres sur les murs, au Moyen Âge avec les troubadours, et aujourd'hui encore avec les contes qu'on raconte aux enfants,... Nos séries et films préférés sont souvent ceux qui ont une histoire forte, qui nous transmettent des émotions, qui nous font vibrer.

Le but derrière cette méthode, c'est de capter l'attention autour de ta marque/ton entreprise et susciter de l'émotion. L'objectif premier n'est pas de vendre ici, ça sera fait par la suite avec d'autres stratégies qui seront soutenues par ton storytelling, comme ta stratégie de contenu par exemple. Dans les spots publicitaires d'Apple ou de Nike, qui ont une stratégie de storytelling bien ficelée depuis longtemps, le focus est rarement sur le produit en lui-même mais sur l'expérience qu'apporte le produit à son client. Un autre bon acteur en terme de storytelling, c'est la marque de smoothies et jus Innocent, avec notamment ses grandes affiches dans le métro parisien.

Les éléments clés pour constituer ton storytelling

La base de ton storytelling, c'est ton client idéal. Il doit être au centre de ta stratégie, c'est à lui que tu t'adresses. D'où l'importance de bien le connaître pour ne pas taper à côté. Au-delà du storytelling, bien connaître ton audience est primordial pour tous les aspects de ton business : ton identité de marque, ton site web, ta stratégie sur les réseaux sociaux,... Cela va également te permettre de trouver un fil conducteur pour ton histoire.

Ensuite, pour raconter une bonne histoire, il faut définir un personnage. Ça peut être toi, ça peut être ta marque personnifiée par une mascotte par exemple (cf. Innocent ou Lego). Il faut aussi la situer dans le temps et géographiquement. En plus de bien ancrer ton récit, cela rassure ton client et permet de créer de la confiance.

Enfin, un des éléments les plus importants : il faut être vrai et authentique. Cela n'apportera rien de mentir en enjolivant ton histoire ou en y ajoutant quelques détails pour la rendre plus palpitante. Il faut  que l'histoire de ta marque soit alignée avec tes valeurs et avec ce que tu proposes (que ce soit des services ou des produits). Pas besoin d'avoir un gros budget pour raconter ton histoire, surtout si tu es une petite entreprise ! La simplicité est ton meilleur allié, c'est comme ça que tu arriveras à aller droit au but dans ton discours.

Comment traduire ton storytelling concrètement ?

Le storytelling peut se traduire sur divers supports : avec du texte, des photos, des vidéos, de l'audio,... Selon ta stratégie de marque et ce que tu as à raconter, tu peux te focaliser sur 1 ou 2 supports, ou en faire un peu de chaque. Il n'y a pas de recette miracle, la bonne méthode est celle qui parlera à ton audience tout en respectant ton identité et ta stratégie de marque. Le but est de fournir une expérience immersive et captivante.

L'identité de marque et le storytelling sont intimement liés. Si ton identité de marque n'est pas bien travaillée, n'est pas cohérente sur tes différentes plateformes (réseaux sociaux, site web, print,...), l'histoire que tu raconte va se diluer et n'aura pas la même résonance chez tes clients. Ton storytelling aura d'autant plus d'impact si tu as une identité de marque forte et bien identifiable. Ça va du logo, à l'ambiance dégagée par les couleurs/les typographies utilisées, au style photographique, au ton que tu utilises pour communiquer avec ton audience,... Par exemple, utiliser des photos stock que tout le monde utilise n'aura pas la même signification que d'avoir ton style photographique unique et personnalisé.

Pour terminer, je vais prendre un exemple pour te montrer que le storytelling est facilement adaptable, même aux petites entreprises. Pour ça, je vais me baser sur Pørridge.LAB. La mission de Pørridge.LAB ? Révolutionner le porridge et montrer à tout le monde que ce n'est pas une bouillie sans goût. On trouve différents produits comme des préparations pour porridge, des granolas, des pâtes à tartiner,... Tout est préparé par Lucile, une jeune entrepreneure qui fabrique tous ses produits dans son atelier en Haute-Savoie, au pied du Mont-Blanc. Tous ces éléments aident à créer l'histoire de la marque de Lucile et à renforcer la confiance de ses clients.

J'espère qu'avec cet article je t'aurais un peu plus éclairée sur ce qu'est le storytelling et que je t'aurais convaincue d'appliquer cette méthode à ta stratégie de marque. Quelle est ton histoire ? Partage-la à commentaires !

Si tu as besoin d'aide dans la définition de ta stratégie de marque ou si tu as déjà une base solide et que tu as maintenant besoin d'une identité visuelle cohérente et impactante, je suis là pour t'aider. N'hésites pas à me contacter ou à programmer un rendez-vous découverte !

Portrait de Justine Wargnier

Qui suis-je ?

Bonjour ! Je m’appelle Justine, et je suis directrice artistique freelance spécialisée en identité de marque & web design. J'ai toujours été passionnée par le travail de l'image depuis toute petite, et c'est donc logiquement que j'ai orienté mes études et mon parcours professionnel de ce côté. Aujourd'hui, j'ai à cœur de résoudre les problèmes de mes clientes grâce à des solutions design qui les aident à atteindre leurs objectifs.

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